行业聚焦丨有理有据道破2019行业创新点与新趋势
2019年1月11日，由中购联购物中心发展委员会携手北京大族广场联合举办的“中购联总部乔迁北京大族广场暨2019年北京新春联谊会（北京站）”在北京大族广场三楼CGV影院圆满落幕。快意空间聚，乐心吟赋悠，高朋满座、嘉宾云集，共同憧憬2019行业创新点与新趋势！新面貌、新突破、新发展、新服务，中购联北京总部正式于2018年底乔迁至北京亦庄经济开发区大族广场T3栋1202室，在值得纪念的今天，伴随着北京市政府正式东迁，中购联北京总部也举办了“中购联总部乔迁北京大族广场暨2019年北京新春联谊会（北京站）”，中购联在此，提前向大族广场、莅临新春联谊会的各位商界好友以及未能出席的行业挚友同时献上新年祝福并表示衷心的感谢。
大咖论道，以独立演讲、头脑对话、联合拜年等形式展现，联谊会现场嘉宾认真交流分享，热闹非凡，精彩的照片、视频以及图文并茂的内容也刷爆了在座及行业挚友的朋友圈。
来自北京及周边的知名商业房地产商、购物中心运营商、零售品牌和专业服务机构的近200名行业专家、精英代表齐聚一堂，以“新创造与新征程”为主题，分享了零售业/购物中心“变与不变”的创新经营思维与“新消费、新服务、与时俱进”的创新心得，碰撞灵感，解读商业经营的最新变化，研究美好生活的服务方向。同时大族广场作为协办方出席“中购联总部乔迁北京大族广场暨2019年北京新春联谊会（北京站）”，并同业内精英人士共同探索商业新奇点。
会议伊始，中购联购物中心发展委员会主任郭增利先生向大族广场及各位嘉宾的大力支持表示由衷的感谢，并表示未来购物中心及各个品牌商等都拥有无限的潜力及空间创新优势，基本生活的高品质化是接下来消费者追求的重点，公共空间的再利用及非标商业的发展与再造将是2019年发展的重中之重。故而任何企业都应保持可持续发展至上的原则及创新的商业可塑性，并对未来的商业趋势给予高度肯定，以此正式拉开中购联总部乔迁北京大族广场暨2019年北京新春联谊会的序幕。
无独有偶，大族广场商业运营中心招商总监李博超先生，向来宾们介绍大族广场的光辉历程，以及分享在新时期新趋势下，大族广场的产品精细化运营理念和经验，多主题、多赛道、多阶段协同发展。北京大族广场作为写字楼以及商业综合体，其建筑体量为31万m²，其中包含18万m²体量的写字楼、8万m²体量的购物中心，据悉，开业当天就交出了95%出租率的傲人成绩，更值得一提的是，超过70%的品牌首进亦庄。李博超先生说道：“今年我们还原最传统的中国年方式，以‘了不起的中国年’作为主题，举办冰雪嘉年华活动，在未来，还将会为所在区域提供更多的精致的生活方式。”
大族集团作为上市公司，拥超过400万m²的物业、超过60个子公司遍布全球，集团一直倡导要做“精品建筑和践行者以及领先者”。而大族环球作为大族集团的全资子公司则以更专业的精神和更坚持的态度经营自己的业务。大族广场作为大族环球开发建设和运营管理产物，在运营的专业性和管理的科学性上都可称独树一帜。
接下来，九宜城、龙湖商业、京东7FRESH、国贸商城、合生商业、富华国际、国瑞商业、中盈仁合、爱丽丝珠宝、鲁能集团、润丰华泰、Mamain、永亮优家U+（知物织造）、永正资本、成长湾等企业高层领导分别从不同角度对行业发展趋势及个人见解做出专业的干货分享，解读商业经营新变化，让大家从多角度、多维度进一步加深了对美好商业创新发展的认识与理解！
以下为独立发言内容
■ 九宜城董事长马占田：如何做好商业服务的战略布局
九宜城董事长马占田先生表示，九宜城服务于多家百强企业，在国内打造了一众标杆项目，目前主要有三大块业务模块，商业管理、内容品牌孵化和商业运营大数据管理，在餐饮、教育、娱乐、健身、服装、家居等多个领域拥有不可替代的一席之地。而九宜城智慧商业则是通过终端采集线下轨迹和消费行为，整合分析商业体场内外数据，打通数据流量变现全产业链，实现数字化资产管理、平台化流量运营、多触点界面营销，提供商业地产资产定价决策支持、运营管理数据辅助、消费者体验互动升级的智慧化解决方案。
■ 京东7FRESH高级副总裁&首席战略官王敬：智慧零售 唯新不破
众所周知，京东7FRESH亦庄大族广场店是其在京落子首店，7FRESH采取餐饮+超市+线上平台+供应链的复合式经营模式，主打“一周7天，每天新鲜”，让用户可以在家中、办公室、门店等多场景下体验即买即吃的乐趣。所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强，7FRESH作为智慧零售的核心产物，始终坚持唯新不破的创新发展之路，王敬先生坦言，2019年会拥有不断地挑战同时也拥有更多的机遇，未来7FRESH仍会不断拓店，保持高度创新及可持续发展，致力于创造与品牌、商业的共赢发展。
■ 上海淘你欢品牌管理有限公司董事长韩智强：存量时代 运营为王
韩智强先生认为，当下商业市场步入存量时代后，有以下几点显著现状，商业地产严重过剩，同质化严重；大量散售经营导致经营困难；招商难；激烈竞争创新难；持续引流难导致运营成本持续增高；零售店铺受电商冲击导致盈利难等挑战，但是2019年在激烈的挑战和困难下，也拥有无限新机会，企业必须要拥有“投融改管退”的资产管理思维，运营RELTS的经营理念，伴随消费升级，企业回归商业本质，创造出更大的利润空间，使得购物中心保持持续增值。同时，自有IP+孵化是一个亘古不变的商业打法，当然少不了创新赋能，并分享几个经典案例供大家参考，金桥城、淘你欢购物广场、淘你欢青年生活公园等。
■ 国贸商城任晓芳：人货场融合 数字化新场景营销
任晓芳女士首先对中购联、对在坐的所有业内挚友表示新年的祝福与美好的祝愿，并向大家分享到国贸商业如何吸引和留住消费者的运营策略，通过市调分析并结合国贸商业现状，调整业态配比、利用北京传统文化，打造出具有国贸自有特色的运营方式，通过商业文化带动消费、学习、娱乐及更多的附加价值，使国贸不只是一个商业项目，更是一个学习的长廊，同时，欢迎大家在2019年4月份到国贸商城考察交流（专业定位+导航哦）。
■ 合生商业商业事业部副总经理王海燕：精细化运营的商业“黑马”，日均客流量已突破12万
王海燕女士低调又自豪的谈到，北京朝阳合生汇自2017年12月正式开业至今，仅仅一年时间，目前日均客流已经达到了12万人次。据悉2015年11月合生商业管理集团成立，负责集团旗下自持商业物业的规划、运营及管理，自此开启了合生商业管理的新篇章。打通购物中心、写字楼、酒店及公寓、产业园，这五大产品线，形成“商业地产全产业链闭环生态圈”。
王海燕提到，在2018年7月，合生商业从购物中心运营者的身份推出了首个零售新物种，进一步探索空间及新零售边界，首期合生恋物街就在北京朝阳合生汇落地。这条快闪街区运用了很多商业领域的科技手段，比如人脸识别、电子价签、智能进销存等，除此之外，还尝试了无人超市和扫码支付等。同年12月，合生商业也在商业地产领域率先推出了收费会员，从经营客流到经营会员，不断进行创新探索。
2019年北京朝阳合生汇会继续在精细化运营上做新的实践，同租户一起做运营，帮助品牌做好经营，齐心协力致力于满足更多消费者对于新奇好玩体验的需求，进一步推动北京商业市场发展。
■ 侨福芳草地总经理赖国贤：懂消费者 做好消费者的服务
赖国贤先生开场先祝大家“逐”年顺利，宏图大展。赖国贤先生认为做商业首要学会取其精华、互相学习、取长补短，而商业重要的核心是消费者，以消费者为出发点，满足消费者需求、引导消费者自愿并且开心消费是商业持续的关键。做到用心、细心、优秀文化三大关键点，未来几年中，企业最大的软竞争力就是文化，采用细节优势及软性文化服务来提升精致经营，从而满足消费者更多需求。同时赖国贤先生也表示，做好服务才是吸引客流、提升价值的关键。
■ 米雅科技董事长杨德宏：用技术重塑消费者与商业的关系
米雅科技作为线下门店提供移动聚合支付平台和购物者营销平台运营服务商，对零售、品牌与购物者业务有深刻理解，擅长从业务价值、数据分析、运营策略到产品应用的的整合链条，结合实际业务场景进行营销业务模式创新。杨德宏先生人物为，现如今，存量时代下竞争压力凸显，如何通过技术创新提升企业效率及业绩，从商品内容、营销效率、运营效率、社交娱乐、数据赋能等五大要素板块来看，对于新零售时代商业革新起到至关重要的作用。
■ 中盈仁合（北京）商业管理有限公司执行董事穆宏：解决业务、解决刚需
穆宏先生首先对出席的各位嘉宾致以诚挚的问候和新年祝福，作为消费者，穆宏先生从个人实际体验角度，表达对大族广场和7FRESH大族广场店的个人喜爱，同时认为企业只有潜心做好品质服务，脚踏实地的服务消费者，拥有自己的独特DNA及个性化亮点优势，才可以立于商业之林的不败之地。
■ 永亮优家U+市场总监赵国春：舒适家纺美学倡导者
赵国春先生介绍到，知物织造Soft Shop舒适家纺生活馆，致力于做轻奢家纺新零售品牌，是以舒适家纺为核心，集创新研发、规模生产、连锁经销为一体的专业生产企业，致力于将更好的纺织类产品通过全新的零售模式直接销售给消费者。小到家用的一块毛巾，大至整个浴室及卧室的纺织类产品，涵盖床品类、浴室用品、家居服饰、毯子/垫、软装类等多个品类，新创造、新消费、新审美，倡导的是一种生活选择，一种生活态度一种生活方式。作为创新型的零售品牌，期待未来和购物中心擦出更多精彩的火花。
■ 爱丽丝珠宝集团（香港）有限公司总监顾璇：创造爱与美的发源地
每一个ALICE女孩来到ALICE爱丽丝珠宝，从精致珠宝款式中感受那份工匠雕琢的慢，尊享贵宾服务，让你置身在珠宝的殿堂内感受一种生活的情调，ALICE爱丽丝珠宝的美感只为你专属，顾璇女士说道，爱丽丝珠宝始终倡导着“爱与美”生活美学。
爱丽丝珠宝(ALICE)“花开世界 爱旅全球”推广主题下的“国花”题材珠宝精彩绽放，特邀法籍新锐设计师LILAS DOUSSET，为彰显现代女性“法式精致、气质养成”的消费需求，精心打造“爱丽丝花”系列，深受广大消费者喜爱。同时，爱丽丝珠宝独有完善的形象体系、加盟体系、货品体系、服务体系、运营体系、网络营销体系等，让爱丽丝品牌迅速拓展，形成独有的盈利模式，也为广大合作商创造了市场价值和提升了盈利能力。
以下为对话交流内容
■ 京东7fresh业务拓展副总裁曲阿波：新业态+新开发，线上线下双管齐下
曲阿波先生认为，在当下新物种迭代的时局下，要想做好智慧零售必定是开发新业态、创造新思维、打通线上线下流量共用，双管齐下，实现数据的最大化应用，致力于品牌和商业双赢。
■ 北京紫光海阔科技有限公司商管总经理吴镝：科技+服务，做好商业的第一步
吴镝先生表示，近年来，数据价值越来越受到关注与重视，消费流量正在成为线上线下融合的关键桥梁纽带。而紫光集团是清华大学旗下的高科技企业，近年来以“自主创新加国际合作”为“双轮驱动”，形成了以集成电路为主导，从“芯”到“云”的高科技产业生态链，在全球信息产业中强势崛起。同时，紫光集团以“科技与产业并进，生态与业态共荣，城市与产业共生”的全新科技+产业园区发展战略，同时也会开放拓展更多合作领域，期待和业内挚友共同推进战略性新兴产业集群发展。
■ 派沃（中国）商业设计机构联席总裁兼派沃商业研究院院长穆健玮：用数字管理做好消费服务
穆健玮先生表示，购物中心现存的主要问题就是缺乏管理、缺少真实有效的数据技术服务，做不到科学数字化管理，在一定程度上阻碍了购物中心发展的推进。因此，他认为，购物中心应把交易数据、服务数据、行为数据以及支付数据获取后进行整合管理，即解决业务、解决刚需，尽早实现数据融合，为消费者做好服务。
■ 永正资本王威：资产管理的重要性
对于企业来说资产管理的提升是重中之重，而商业的资产回报周期不仅是看眼前，而是要通过长期的精细化运营来实现。王威先生表示，这样一个集空间、场地、创新、技术于一体的消费场所，要通过各项服务达到资产提升，要靠资产管理能力来体现，需要系统的管理体系来进行投资回报。资产管理是包含运营管理的，在招商、运营、推广中加上资产管理和股东的要求，合在一起形成一个完整的资产管理体系。
■ 润丰华泰（北京）经营管理顾问有限公司联合创始人赵晓萍：购物中心尚且缺乏一套系统的平定机制
赵晓萍女士认为，我国在消费升级趋势下，每个行业都开始制定更高的目标，酒店有超五星级、写字楼追求甲A级别，但唯独购物中心没有一个评定的标准，所以需要建立起一套系统的评选机制。例如可以从节能、动线、硬件、服务以及消费者的点赞为切入点，深化细节，创造更多价值。每个项目都有自己的危机感，但是只要引领了一方消费者的幸福质量，那么每个购物中心一定可以打造出属于自己的品牌知名度。
■ 鲁能集团商业旅游管理公司常务副总经理黄子健：品牌运营，创新为王
黄子健先生认为，当下购物中心品牌和内容的创新十分重要，市场上大多数的品牌同质化严重，千店一面。而这种盲从的复制并不能展现出品牌独具特色的内涵，一味的模仿也只能使市场越发饱和。我们坚持致力于成为缔造美好生活的供应商，同时也可以通过品牌孵化、异业合作、跨界联盟等形式让社会感受到我们的存在。
■ Mamain创始人兼CEO林立森：以精细化服务提升消费者的粘性
任何商业的本质都离不开服务细节，林立森先生说道，随着女性的社会地位提升、二胎政策的全面放开，购物中心在满足顾客基本消费需求的同时，更要注重情感上的呵护。购物中心里经常会出现一家三口其乐融融的场景，在隐蔽处增添一处移动母婴室，既可以解决婴儿的哺乳问题，又可以增加顾客内心的消费认可，其实这也相当于一个微观的体感。以此倒推，顾客也愿意花更多的时间停留，同时可以给项目带来无形的提高。
■ 成长湾总经理杨阳：儿童业态的精细化运营
在实体商场步履维艰之时，儿童业态被视为救命稻草。儿童乐园在各大购物中心也表现得颇为抢手，初创阶段的新奇、探险等会给小朋友带来全新的体验。但随着时代发展、儿童成长、市场格局重构等因素，需要为小朋友始终提供一个新鲜的乐园可并不容易。而成长湾通过精细化运作在购物中心的中庭做快闪乐园、容和国内外等IP主题，在促进品牌发展的同时让购物中心人财两旺，正是符合了当下发展的大趋势。
■ 富华国际集团金宝汇总经理胡泊：打破常规、创新整合
胡泊先生认为，当下所说的创新即是打破常规、重新整合，但IP和革新都是有保鲜期的，成本大、投入精力、财力，所获得的效果有时会产生不同的预期。2018、2019年这段时间正是资产圈的寒冰期，我们要思考，每个项目的财务制度、管理手段等多个要素，且不能一概而论。
精美暖心的茶歇、激动人心的抽奖、垂涎三尺的晚宴，匠心独制的行业头脑风暴沙龙，让极具观点碰撞的中购联总部乔迁北京大族广场暨2019年北京新春联谊会在欢声笑语中圆满落下帷幕。
在新的一年中，中购联购物中心发展委员会将继续引领行业发展，充分发挥全资源整合的的优势和行业代表的影响力及号召力，2019年将会继续为企业提供高质量的综合服务，为中国购物中心及零售业的发展继续做出贡献，为商业新进步、赋专业新力量！
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