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旅游+直播模式亮相,斗鱼、携程合作挑战转型瓶颈

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发表于 2023-8-5 07:53:27|来自:北京 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:北京
无论旅游行业,还是直播行业,如今都到了转型升级的当口。

对旅游行业来说,白热化的竞争促使企业必须充分利用移动互联网的前沿应用和爆发性商业模式。而对直播行业来说,也到了在一个个细分行业中攫取商业机会、创造利润的时期。

由此,“旅游+直播”的合作和行业升级应运而生。


斗鱼联手携程,线上巨头争夺旅游业新蛋糕

当下,最典型的个案,则是3月25日斗鱼和携程的合作。作为直播界和旅游界的顶级公司,双方宣布推出在业内具有创新价值的酒店体验直播,希望通过“直播+旅游”的方式打破传统旅游平台仅靠文字描述和图片展示向受众传达旅游体验的单一感,充分发挥直播平台时效性、互动性和真实性的优势,期待新的用户体验为旅游行业带来颠覆性改变。

作为各自行业的领先者,斗鱼和携程双方均拥有庞大的用户规模,跨界合作给双方都带来了巨大的可尝试空间。斗鱼开拓旅游直播内容IP的战略方向也充分显现。实际上,在旅游行业日趋白热化竞争的行业大背景下,打造专业化的“直播+旅游”节目IP,不仅能为平台吸引更多长期、稳定的观众,更以直播的方式打破空间藩篱,让用户收获亲临其境的直接体验,对于促进在线旅游类产品或周边产品的销售,推动平台流量变现等新模式,都带来了更多的想象维度。


传统旅游业后劲乏力,三大痛点阻碍持续发展

随着传统旅游业的疲态尽显,以及国内网络直播热潮的兴起,各大OTA(在线旅行社)纷纷试水“旅游+直播”,越来越多的网红、旅游达人、甚至普通游客都乐于加入其中。旅游直播正逐渐成为当下一种新兴的旅游营销方式,吸引着越来越多的用户,其潜藏的流量变现也正被更多业界的重量级玩家所探索。

而这次直播和旅游各自领域的领军公司跨界合作,恰恰从另一方面凸显出传统旅游业日薄西山,跟不上消费者需求和产业变化的窘境,也暴露出长期以来传统旅游业的瓶颈与痛点。


痛点一,移动互联颠覆传统旅游业态

随着手机等移动网络终端的普及,“去哪游?如何去?游什么?怎么游?”等旅游活动的问题都能通过网络简单解决。网络时代的到来,对旅游出行、旅游交易、旅游产品推广、旅游公共服务等各环节都有巨大的影响。游客选择在线网络或移动终端购买旅游产品的比例已经超八成,其中移动终端使用比例近四成,而选择线下旅行社门店购买产品的不足二成,以往那种“坐着大巴、举着导游旗”的旅游方式在明显减少。高速交通网络的形成促进了一大批同城化旅游圈发展。通过城市间的相互融合,同城化旅游圈使得合作区域辐射力、扩散力、竞争力越来越强,网络时代的到来为同城化旅游圈资源共享、产业互惠奠定了基础。自驾游、自助游、自由行、休闲游已经成为主流,而且比重还将更进一步提高。


痛点二,传统旅游方式创新乏力、逐渐落伍

中国从2011年开始迈过人均GDP5000美元的门槛,事实上这时重点发展休闲度假产业的机会已经来临。休闲时代到来对旅游的直接影响,就是休闲体验成为需求和消费的主题,旅游需求越来越“高级”、“深层”化。旅游体验需求也从追求感官体验向追求精神情感等深层内涵化的综合体验转变。要满足这样的旅游需求,需要有主题明确、体系完整、印象深刻的旅游体验,引导人们了解当地资源的独特价值,而旅游者也愿意为体验旅游支付比以往旅游形式更高的费用,因此旅游消费水平也将不断提升。

反之,传统线下主导的走马观花式的旅游模式、粗糙的旅游服务和不完善的配套设施已难以满足游客休闲消费的需求。


痛点三,自媒体时代个体旅游者传播效应挑战传统旅游生态

当下媒介的主要特征就是自媒体、微传播,即以微博、微信为代表的新传播媒介成为文化、资讯传播的重要渠道。因此旅游传播主体亦“散”亦“聚”。微时代信息的传播因其瞬时性和扁平化,速度比传统媒介更快、传播的内容更具冲击力和震撼力,更由于其信息具有高黏度和巨大冲击力,可以在极短时间内吸引受众,随着人人都是信息传播的主体,传统平面媒体“登广告”式的宣传营销局限日显,同时又为旅游营销提供了更宽的空间和载体和更有力的技术支撑。网络营销的空间无限性、即时性、主体性、互动性等特征,使游客不仅是旅游体验的参与者,同时又是旅游的动员者、营销者和组织者,这些来自民间的“草根力量”,往往比常规营销更具影响。旅游声誉“口口相传”的效应通过自媒体被几何化放大,同时又被快速的聚焦。

传统旅游与新兴模式结合,线下旅游业获得翻身仗的机会

随着在线旅游业的兴起,信息查询、产品预定、服务评价等环节相继搬到线上。人们可以直观地看到旅游产品的细节,并进行对比,打破过往的信息不对称。这使得原本复杂的购买过程,动一动手指便能完成。近年来,搭乘“互联网+”快车,在线旅游企业(OTA)得到快速发展,也给传统旅行社带来了不小冲击,旅游行业的格局正悄然发生变化。

然而,看似热闹的互联网+旅游,只是烧钱抢市场的红火,人们想通过互联网提升旅游服务质量以及增强旅游体验的预期并未实现。途牛的“断供”危机、去哪儿网遭到酒店集体抵制,其背后折射出OTA对线下产品供应的简单依赖。从这个角度来看,目前急需解决的问题是怎样用互联网的力量解决旅游行业线下的体验。

OTA走到线下开设体验店,是一种必然选择。诸如,携程、同程、途牛等都已在二三线市场拓展线下门店渠道。旅游O2O是“互联网+”这一趋势与旅游业相结合的关键路径,对于同程旅游的整个休闲旅游布局具有战略意义。因为互联网时代,无论是前端的旅游消费需求,还是后端的资源供给,都在快速发生改变,互联网旅游企业必须比潮流跑得更快。

产业人士普遍认为互联网+旅游,要回到“互联网+”,而不是简单的“+互联网”。OTA与传统旅行社之间进行的并不是一场博弈,而是分别处在旅游产业链条的不同位置。通过双向融合发展,两者完全可以做到互利共赢。比如,旅游产品越来越丰富,消费者选择面更广,价格越来越理性,服务越来越周到等。

事实上,目前不少传统旅行社也积极拥抱互联网,推出自己的在线旅游服务。港中旅就在前不久对外宣布,将旗下的中旅总社与芒果网合并。合并后的芒果网将定位为O2O一体化的综合平台,并依托中旅总社海内外线下资源,为消费者提供更多的产品和服务。中国国旅也顺应移动互联网趋势,推出蒲公英微店、旅游电子合同等服务方式,让消费者充分感受互联网时代下的“智慧国旅”。作为传统旅游公司中的一员,中青旅对互联网旅游也进行了一系列探索和转型。骆海菁说,中青旅发布了“遨游网+”战略计划,提出新的旅游行业O2O发展思路,就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合,把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来,以此挖掘潜在性的消费需求。

总体来讲,未来线上线下旅游服务肯定是走向融合。在线旅游最大的优势在于销售和资源调配,但还需要线下门店的服务;而传统旅行社的地面网络是它的优势,也可以做平台化。双方都在相互介入,融合发展。

文:王晗 编辑:李靖

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