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小鹿情感巫家民:整个行业的发展还处于初期阶段

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发表于 2023-10-1 20:00:43|来自:中国 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:
“有些内容提供商会选择转型平台,因为大部分内容公司是走不远的,但内容和平台其实是两个基因、两种商业模式,所以转型也是比较难的。”

作者 | 邵毛毛

作为一位经验丰富的创业者,巫家民经历了情感内容从边缘到红火的整个过程。2015年,他还需要向投资行业反复介绍自己所做内容的价值,而现在,他的公司和他的同行都成为非常值得在早期投入的标的。

对于巫家民而言,需要在调整内容和话题的同时,还要保证能够持续获取流量。因为相婚姻家庭内容相对获取流量更难,但诸如婚姻纠纷和家庭矛盾才是能促使用户付费的刚性需求。

除了自有的内容公号矩阵,巫家民还参与了周边的内容投资和孵化。重要的是,过去两年,小鹿情感先后与多地民政局、市民情感护理中心、居委会等机构、组织合作,帮助有需要的用户对接具有资质的情感心理咨询师、专业离婚律师等,以提供问题的具体解决方案。

小鹿情感将业务重点放在了咨询师的招聘、培训、孵化上,以弥补中国这个行业的严重缺口。目前,小鹿情感在北京武汉建立了两个培训基地,经过两年多的孵化,已签约3000位情感咨询师,已实现数亿元收入。


以下是《三声》与小鹿情感创始人巫家民的对话整理:

三声:在2015年小鹿情感开始融资的时候,市场反馈如何?

巫家民:当时我跟很多的投资人去聊,很多人都是怀疑的:第一有没有这个真实需求,第二就算有这个需求,有没有办法变现。

我的逻辑很简单,就是人一生当中,或多或少都有一些情感的问题。不管是从初中、高中,到大学出来社会相亲找对象。结婚之后,跟老公、老婆,或者是跟婆婆、小朋友的关系,都是属于情感的问题。我们定义所谓的情感,并不是说狭义的两性关系。

我希望搭建平台,提供修复、挽回、脱单等方面的咨询业务,后来我们又越来越往婚姻、家庭等方向侧重。

三声:为什么会向婚姻、家庭方向转移?

巫家民:整个行业的发展还处于初期阶段,可能大家都有不同的理解。就个人而言,在小鹿情感的发展过程中,我发现谈恋爱,你可以谈,你也可以不谈,是一定不如像婚姻家庭问题更加刚性的。在婚姻家庭方面,假设一个人跟老婆、老公、婆婆有矛盾,这种家庭纠纷其实是会很影响TA的日常工作和心里状态。

如果说脱单,谈恋爱这些像保健品,你可吃也可不吃。婚姻家庭出现问题就等于生了病,是必须要解决的。所以我的理解是真正的情感行业一定是往婚姻,家庭、亲子关系方向发展的。

三声:最近几年情感行业是很火热的,和你们当时的情形不太一样了,为什么会有这样的变化?

巫家民:对,我发现从2017年开始有了很多的参与者。这是一件好事情,大家围绕着情感有着不同的侧重点,小鹿情感重点是婚姻家庭、情感心理,彬彬有理可能定位女性情感励志知识社群服务商,还有专注亲子关系、自我成长的。

我认为变化的原因有以下这些:

一,渠道的变迁。情感、婚姻这些需求的热度是一直存在的,传统媒体时代畅销杂志《知音》、《读者》的主要内容就是这些,以前还有午夜情感电台。

现在随着移动阅读、在线音频时代的到来,这些内容就迁移到了网上成为了“十点读书”、“程一电台”之类的。其实,人们对于情感的需求是一直存在的,现在有了渠道和产品供给后,才能让用户看到。

二,经济发展和生活水平的提高。根据马斯洛需求理论,物质需求满足后,人们就渴望精神层面的富庶,渴望变得更幸福,而情感、家庭和人们的幸福指数息息相关。

三,知识付费的兴起教育了大环境,用户逐渐接受了付费购买知识内容、咨询等服务。在以前,人们有情感问题后一般很难意识到要接受咨询服务的。

三声:目前情感行业面临什么样的问题?

巫家民:一方面,情感行业的供给端严重短缺,也就是人才不足。在美国相对发展成熟的市场中,约有22万个婚姻家庭咨询师、情感咨询师等从业者。目前这个数字在中国不足两万,如果按照同等比例,至少需要60~80万从业人员才能满足国内用户的需求。

现在的问题是,相对来说情感咨询师在国内还是一个新职业,就像十年前还没有YY的时候,大家不知道女主播是什么一样,在2015年我们去招聘的时候,大家也不清楚情感咨询师是什么职业。

另一方面,目前很多情感项目选择从内容切入,形式或是文章或是视频,每个项目的调性各有不同,也因此吸引了属性不同的用户群体。

问题是后续很难单靠一个公众号或者一个节目来持续大规模获客,而且单一的CP到了后期拓展品类的时候也很难,因为它内容流量的这个定位,决定了它的受众群体,冒然扩品类会让受众决定为何。同时,从业者还要保证持续、大规模的服务能力,这些对多是内容出身的创业者来说都是考验。

有些内容提供商会选择转型平台,因为大部分内容公司是走不远的,但内容和平台其实是两个基因、两种商业模式,所以转型也是比较难的。

三声:小鹿情感是怎样解决这些问题的呢?

巫家民:小鹿情感的定位是C2C平台,我们为用户对接具有资质的婚姻家庭咨询师、心理咨询师、专业婚姻法律师专家等,提供服务包括脱单、挽回、修复等,侧重点再婚姻家庭、情感心理。

最近两年,小鹿情感将业务重点放在了咨询师的招聘、培训、孵化上。小鹿情感在北京武汉建立了两个培训基地,经过两年多的孵化,已签约3000位情感咨询师。

为拓展流量,小鹿情感前期做了大量的下沉工作,相比脱单、撩汉等需求,家庭婚姻的目标用户年龄层更高且相对远离互联网,多数用户可能已经三四十岁了,习惯比较传统,不适合网上推广获客那一套。因此我们平台先后与多地民政局、市民情感护理中心、居委会等机构、组织合作,现在除了一二线城市,基本上可以覆盖到五线城市的用户。

同时,我们也在关注优质的内容项目,2017年我们投资了程一电台,后来还收购了近四百万用户的男性时尚杂志牛男的媒体矩阵等。

三声:您怎样看情感行业未来的发展趋势?

巫家民:我对我们这个行业的未来还是很乐观的,有些行业可能20年之后就没有了,但情感是永恒的话题也是人们永恒的需求,也没有办法被机器所取代。

在通讯技术日益发达、人与人频繁发生交集关联的现如今,人们遇到情感问题的几率只会越来越大,所以未来前景是好的,只是现在需要从业者投入耐心去建设。

竞争到最后,平台可能会发展出一两家,其余的多是作为内容生产者、服务商的角色存在,而各自体量则取决于对供给侧的解决程度。

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