文旅探索丨抖音短视频对旅游营销的启示

小北

2018年上半年，抖音“网红”景点层出不穷，有重庆的“轻轨穿楼”、厦门鼓浪屿的“土耳其冰淇淋”，还有山东济南宽厚里的“连音社”和张家界的天门山。这些地方都借助抖音平台形成了滚雪球式的疯狂传播。那么，是哪些因素促成了旅游产业在网络营销上的成功呢？

小米

饮一口摔碗酒，做一回恋乡·太行水镇“社会人”。

26分钟前

小小米，老米

小小米：老铁666

老米：厉害啦！！我也要去

一，优质的内容

优质内容是网络营销的核心竞争力，可以从视频内容和产品运营两方面来分析。旅游类视频内容的“优质”体现为两点。

恋乡·太行水镇景观

其一，景点本身极具特色。无论是“洪崖洞”还是“摔碗酒”，要么景观设计极为震撼，要么情景活动有趣好玩。因此，一个成功的“网红”景点首先要有成为“网红”的潜质。

“不夜太行”活动，酷炫难挡，点燃夏日激情

其二，多元融合妙趣无穷。抖音大多数作品具有节奏感强、“魔性”十足的特点，给人感觉酷、炫、潮。

二，契合的用户

与其他短视频平台不同，抖音不仅是短视频的分享平台，还是其粉丝社群的社交平台。抖音鲜明的产品特征令其收获了与其调性相契合的市场，主要为一二线城市居民，其中又以女性（66.1%）和年轻人（30岁以下用户占比93%）居多。这部分“抖友”是出游的主力军；同时，他们中的大多数是互联网“原住民”，善于创造，乐于分享，对于互联网产品的参与意愿很高，有着较为强烈的社交需求。

台湾网红小姐姐

在恋乡·太行水镇打卡

美味酸奶

来恋乡·太行水镇

get小姐姐同款

网红自拍照

在旅游类视频里，用户能够更加生动全面地了解到景区的全貌，相比图文信息更令人有“涉入感”。另一方面，观赏视频的“抖友”在评论区实现与播主的互动。评论是抖音UGC（用户原创内容）中极其重要的组成部分。企鹅智酷2017年发布的报告指出，超过一半的抖音用户会看评论，21.8%的用户会参与评论互动。在旅游类视频的评论区，“抖友”会对视频内容和质量进行点评、询问景区的名字和位置、交流旅游体验心得等。评论区的互动不仅具有第三方推荐的信任优势，还让评论本身成为优质的体验内容。更奇妙的是，基于对抖音平台的认同感和归属感，“抖友”们会把去网红景点“打卡”当成一种义务，出游动机由“我想去”升级为“我必须去”

三，共生的机制

在旅游营销场景下，利益相关者包括抖音运营方、旅游地、播主及观赏用户。

目前，抖音与旅游营销的融合已经开始进入更为成熟的新阶段。2018年4月，西安市旅发委与抖音短视频达成合作。双方计划将基于抖音的全系产品，通过文化城市助推、定制城市主题挑战、抖音达人深度体验、抖音版城市短片来对西安进行全方位的包装推广，用短视频来向全球传播优秀传统文化和美好城市文化。据悉，旅游已成为抖音刚发布的“美好生活计划”的重要组成部分。

旅游营销可以从抖音的成功中

汲取以下三点经验

一，提升内容品质，打造网红景点

中国已经进入优质旅游发展的新阶段，时代呼唤优质的旅游产品，也最终会选择优秀的旅游企业。因此，旅游营销的“套路”不在数量多少，而在于是否实用精巧。

新时期旅游营销，其一要充分认识到旅游策划的重要性，对营销策划投入更多的时间和资金。策划方要基于资源和市场，大胆提案，小心论证，反复打磨，重视市场意见，尤其是来自年轻人群体的意见。其二要戒骄戒躁，谋定而后动。在确保景区产品已经达到较高水平前，不要急于以官方的名义扩大营销，确保景区能获得口碑推荐。

二，培育粉丝社群，善用营销渠道

移动互联网时代的一个重要特征是碎片化生活方式渐成主流，短视频、短图文等成为重要的传播方式，从抖音拥有的海量粉丝可见一斑。然而，在激烈的市场竞争下，获取粉丝喜爱绝非易事。抖音在培育粉丝、引导用户创作上花了很多心思。

变形金刚吸睛

激发无限创造力

这带给旅游营销的启示是，旅游景区或目的地应具有明确的产品定位，切勿贪大求全。旅游市场符合“二八”定律，即20%的顾客会创造80%的价值。要通过确立明确的产品个性来获取这20%更契合、更忠诚的旅游者，再借助他们去扩大市场。营销人员应传递出更多具有体验价值的旅游信息，用市场喜爱的形式内容包装设计宣传资料（宣传用语、旅游画册、视频节目等），以寻求与顾客建立情感连接。同时，要活用抖音、微信、微博等新媒体传播渠道，精心设计活动，创造更多与潜在和现实游客互动的机会。

三，搭建共创平台，重视民间力量

互联网的本质是创造连接，抖音通过一个个有趣的短视频将不同的人、事、物连接在一起，营造了一个价值共创、利益共享的线上美好生活展示平台，并影响着人们在线下的生活和行为习惯。

恋乡·太行水镇全新水溪景观，刷爆游客朋友圈

旅游营销者一方面要根据市场趋势调整营销预算的投资方向，积极融入抖音、微信等优秀媒介搭建的传播平台，借势融合发展。另一方面，营销人员也可以因地制宜，通过制度设计和模式创新搭建专属的共创平台，吸引各方资源，尤其是“草根”力量加入旅游营销（如以年轻人为主体的乡村创客）。

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