母婴行业的新零售解决方案

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一、母婴行业的困境

获客成本高，母婴受众不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。

销售渠道陈旧，多数以销售为营销目的，逐步采用新兴的线上推广，但效果不佳。

营销方式落后，多数线下实体经营，拓展线上销售为大趋势，但参与度低，且盈利少。

供应链管控难，母婴电商标品较多，但受众对非标品的需求逐年上升，供应链管控难。

二、母婴行业的发展机遇

在人口和消费的双轮驱动下，母婴行业的孕妇产品、孕妇服务、婴儿产品和婴儿服务产业链逐渐形成并完善，预计到2020年中国母婴市场规模可达3.58万亿元。

三、母婴行业的新零售怎么做

顾客数字化，结合线下门店与服务人员，通过移动工具将顾客全面数字化。

内容营销数字化，借助母婴专家、技师、达人或导购，甚至是顾客自身，输出高质量的育儿经验或知识，通过内容营销加强顾客粘性，优化购物体验。

升级营销服务，母婴门店通过母婴专家、技师、达人或导购，以及线上平台，开展多元营销服务，全面维护顾客，增强服务与体验。随着受众人群数迎来增长高潮的母婴行业，母婴行业的企业更应该抓住消费者的消费心理，提升产品质量和性价比，提升服务水平和能力，把握机遇实现母婴行业企业的快速发展。

我们可以从宝宝树、孩子王、贝莱优品等新零售母婴代表，这些优秀母婴企业的新零售数字化融合进程也将给其他零售业态带来启示。

母婴行业的新零售模式是传统零售向互联网化时代的转变，目前中国母婴零售市场正走向产业链上游到下游的数字化转型，以客户数据为核心，通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通，驱动供应链及母婴行业的线下门店数字化升级;在每一个客户身上深挖“单客产值”， 深挖存量市场是当下母婴行业的新零售的突破口。

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