克服人际交往的心理障碍引领聋人走向人生的大海

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人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。聋哑人作为人类社会中的一个特殊人群，由于受到语言交流的不畅通，基本生活在比较狭小的小群体范围内，大多数学生从学校毕业走向社会、从事工作后，虽然与外界接触的范围比在学校时大了，接触到的人比在学校时多了，但在人际交往的过程中，因语言交流障碍而导致聋哑人的心理障碍问题却愈发突出。处于青年期的聋哑人与所有健全青年一样，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们在努力尝试着通过各种途径和运用各种交流手段与他人交往，力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。作为一个身有残疾的聋哑人来说，耳聋常识，尤其希望被人接纳、理解和尊重。但事实有时却总不能让他们如愿，首先从他们的人际交往的特点来看，一方面他们在交往的过程中比较直接和直率，没有过多的渊源和枝节，因此，在如今市场经济下复杂的人际关系中无法适应，无法面对，总是选择躲避和逃避。另一方面，聋哑人对人际关系的追求往往带有较多的理想化色彩，无论是对同病相怜的同类，还是对师长，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不带任何杂质，同时他们也常常以理想的标准要求对方，一旦发现对方某些不好的品质就深感失望。其实聋哑人非常渴望友谊和交往，有着人际交往的迫切需要，但受到交流上的障碍，始终不能有效而畅通地向周围的人表达自己的思想和情感，特别是遇到一些难以言表的委屈和打击，更是哑吧吃黄莲，有苦说不出、有苦没人说，而只能深深埋在心底，长期的积郁，再加上生活和工作上的压力，使初入社会的聋哑人人际适应能力下降。因此，与健康人群相比，聋哑人在人际关系方面的挫折感更强，容易在交往受挫后引发心理障碍。聋哑人在人际交往过程中一般会出现以下一些心理障碍和误区。

1、自负

聋哑人待人诚恳，心直口快，但在与人交往的过程中，往往只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。

2、忌妒

西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，学科培训，就隔岸观火，幸灾乐祸。甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。

忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对等性——往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性——大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。

3、多疑

这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蛀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。

4、自卑

美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5、干涉

心理学家研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间。同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

6、羞怯

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在手势交流中犹犹豫豫，行动上手足失措。长此下来，会不利于与他人正常交往。

7、敌视

这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期的家庭环境，由于受到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。

针对聋人在交往过程中出现的这些心理障碍以及在交往过程中出现这样或那样的问题，我们应该如何帮助他们改善人际关系，加强人际交往，促进心身健康呢？

（一）、提高认识，掌握技巧。

教师或管理者要注意引导聋哑人不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。为此，耳病预防，在人际交往中应尽可能地做到：

1、肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的聋哑人，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。

2、真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。

（二）充分实践，改善交往措施。

良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。聋哑人从离校的第一天起，只要注意加强与周围人交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。初入社会、走向工作的聋哑人，在和一些不熟悉的人交往时，可以从一般的寒喧开始，之后转入中性话题。如来自什么地方，姓名，有哪些业余爱好等，而后再转入双方感兴趣的，触及个人利益的话题，如工作、学习、身体等，最后，即可随便交谈起来，这种交往能锻炼自己使对方开口的本领，寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在与他人沟通的过程中，聋哑人一定要根据自己的实际，多渠道、全方位地运用手势交流、肢体语言和书面语言，力争让对方能正确看懂和理解你所表达的意思和情感。要学会有效观察，培养看话能力。此外，一个人在不同场合具有不同角色，在上班时间对方是自己的领导，下班后对方是自己的朋友，只有把握好了交色，在交往过程中相互才自然、和谐。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。

（三）、培养良好的交往品质

1、真诚。“人之相知，贵相知心”。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

2、信任。美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。

3、克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。

4、自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善?“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。

5、热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。

一位哲人曾经说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。聋哑人热情、坦率，也渴望与他人的交往，希望获得社会的理解和尊重。受聋人身心的障碍、健全人的歧视、社会的不重视等消极因素的影响，使这些边缘人群始终生活在一个狭小的圈子里。很显然，倘若与社会主流的健全人不能保持融洽的交往和交流，就无法谈及交际能力的培养，也更无法真正融入人生的大海。没有与健全人的沟通，聋人的世界将成为一片荒凉的沙漠。因此，聋哑人一定要从自我封闭的狭小圈里走出来，以一个健康的心态，自尊、自爱，自信、主动地与所有同学、老师及周围的人保持有效的交往；积极、主动地学会帮助别人、关心别人；真诚、热情地理解别人、信任别人。相信自己真诚的付出，一定能赢得他人真诚的回报，也一定能与所有的健全人一样，拥有一片湛蓝的天空。