知名餐饮店允许“特殊群体”插队？网友吵翻了！

奶茶

生活中

最消耗人耐心的事之一

就是 排队！

近日，

有网友发文称，

自己在海底捞排队等位时，

遇到服务员优先安排孕妇。

据这位网友描述，当天预计排队1小时，刚排没多久，旁边的一位女士叫来服务员：“怀孕可以优先吗？”随后服务员带其入内。旁边还有带小宝宝的顾客也叫来服务员问：“小宝宝等太久了可能会闹，可以帮我们优先吗？”服务员同样答应了他们的要求。

这位网友表示不解：“既然这样，排号的意义在哪？每个人都可以找个理由让服务员优先吗?”

海底捞回应

门店会对特殊群体等位灵活协调

对于网友的吐槽，海底捞客服回应称，没有孕妇优先这项权益，目前对外公布的是，只有黑海会员可以提前取黑海优先号，“可以提前2个小时。”

客服还表示，孕妇在现场排队，会根据实际协调等座，但一切需以门店的时间安排为准。“每家门店维护顾客的方式不同，具体以门店实际维护为准。”

孕妇可以插队吗？

网友们吵翻了

有网友认为，海底捞孕妇插队可以理解，毕竟在坐公交车、饭店等场合都有提示过“老弱病残孕”优先，也有茶颜悦色、喜茶等商家规定了孕妇免排队。

有怀孕经验的网友也提到，相较于常人，孕妇身体更容易疲乏，饿着更难受。不少网友还回忆起自己在怀孕期间曾受到过别人照顾的经历，觉得这些善举非常暖心。

有网友认为，贴文作者的抱怨无可厚非，大家能理解对孕妇礼让优先，但同行者也以此理由得到优先进餐的机会，这对其他在排队的顾客来说不公平。

另有网友认为，对孕妇多一些体谅无可厚非，而且店家作为私营商业机构，有权选择接待客人的方式。

有网友则建议，对于孕妇等不便排队的人群来说，也许选择不需等位的餐厅会更方便一些。

近7成网友表示

可以理解孕妇海底捞插队

海底捞等位时发现孕妇插队引发关注，有人专门发起了网络投票，总票数接近5万，投票结果显示：网络投票显示，67%表示可以理解，16%表示不能理解，15%的网友认为应该看情况。

后续：发帖作者再出声

此事引发热烈讨论后，发帖作者认为自己被“网暴”。

她补充解释当时的情况称，发布这篇贴文的时候已经等了约四十多分钟，当时连续两组人优先就餐，还都是中桌的，吃火锅和让座不同，再等一桌时间不知要多久，所以才在个人账号上发帖表达不满，却引来这么大的讨论热度。

她认为，海底捞在关怀特殊群体的同时应照顾好其他顾客的权益，选择让或不让是其自身的权利。

话里话外：优先安排孕妇就餐

海底捞可以理直气壮

海底捞对孕妇等弱势群体优先安排就餐，本来是一项很有温度的友好措施，可圈可赞之处甚多，但放到公众讨论的层面，海底捞则小心翼翼多了。

先是吞吞吐吐地进行否认：“我们没有孕妇优先这项权益”，但又否认得不够彻底：“每家门店维护顾客的方式不同，具体以门店实际维护为准。”

虽然嘴上不承认，但海底捞似乎一直是这么做的。看了一些孕妈的“曝光”，几乎都有被海底捞优先安排的经历。这似乎是海底捞不成文的“待客之道”。

都“有口皆碑”了，海底捞还有啥好遮遮掩掩的了，我就这样干了，就优先安排了怎么了？如果海底捞硬气承认，感觉会被更多人赞扬，毕竟孕妇等弱势群体本该享有更友好对待的优先权。当然，如果它能够明文写出来，大概会让这件好事更没有瑕疵。

事实上，这些年，我们一直在营造对孕妇、老人等弱势群体友好的友好型社会，而这种社会的营造，需要更多的企业和个人来带头参与。海底捞带了个头，这应该鼓励。我们应该把掌声送给它，让它少一些后顾之忧。

来源：观察者网、网友评论

编辑： 董秀

一审： 葛珍珍

二审：朱丽瑜

三审：李海容

出品：淄博日报社融媒体中心

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